ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРІВ ТА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ (REFUND AND RETURN POLICY)

Цей документ є невід’ємною частиною Договору Публічної оферти, розміщеного на веб-сайті https://tbeacon.com.ua, та регламентує порядок, терміни та умови повернення змонтованих електронних плат, компонентів радіовизначення, модулів бренду tBeacon (надалі — Товар), а також порядок повернення грошових коштів, сплачених Покупцями.

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ ТА ПРАВОВІ СТАТУСИ ТОВАРУ

1.1. Всі Товари, представлені на Сайті (модулі tBeacon Target, tBeacon Black та інші компоненти), за своєю технічною природою є складними радіоелектронними виробами (змонтованими друкованими платами), які критично залежать від умов зовнішнього підключення, стабільності напруги, дотримання полярності та кваліфікації особи, що здійснює їх експлуатацію.
1.2. Продавець гарантує, що всі Товари проходять повне заводське тестування та є 100% працездатними на момент відвантаження зі складу Продавця.
1.3. Ця Політика поширюється на Покупців, які є фізичними особами та набувають Товар для особистих потреб, не пов’язаних із підприємницькою діяльністю (згідно із ЗУ «Про захист прав споживачів»). Відносини з юридичними особами та ФОП регулюються Господарським кодексом України та умовами окремих b2b-договорів/рахунків-фактур.

2. УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ НАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ (Протягом 14 днів)

2.1. Відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», Покупець має право обміняти або повернути Товар належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів, не враховуючи дня купівлі, виключно за сукупності наступних умов:

  • Товар НЕ використовувався за призначенням (не підключався до джерел живлення, акумуляторів, радіопередавачів, авіамоделей чи іншого обладнання).
  • Збережено товарний вигляд: відсутні будь-які сліди монтажу, пайки, механічних пошкоджень, подряпин, сколів, термічного впливу або хімічного очищення флюсу.
  • Збережено цілісність пакування: Товар знаходиться у оригінальній антистатичній або захисній тарі/коробці, в якій його було доставлено.
  • Збережено повну комплектацію: наявні всі дроти, антени, роз’єми або інструкції, що йшли разом із платою.
  • Наявний документ, що підтверджує факт купівлі (електронний чек ПРРО, отриманий на Email від системи «Вчасно.Каса», або виписка по транзакції).
    2.2. ДЕТАЛЬНИЙ ЗАХИСТ ВІД ШАХРАЙСТВА: Будь-яка спроба підключення плати, що призвела до зміни її внутрішнього програмного забезпечення (прошивки), або наявність слідів фіксації гвинтів у кріпильних отворах плати, трактується як введення Товару в експлуатацію. Такий Товар належної якості поверненню та обміну не підлягає.

3. ПОРЯДОК ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ НЕНАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ (Гарантійні випадки)

3.1. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника, Покупець має право на заміну Товару або повернення коштів.
3.2. ОБОВ’ЯЗКОВА ТЕХНІЧНА ЕКСПЕРТИЗА: Враховуючи специфіку радіоелектроніки, Продавець приймає Товар неналежної якості виключно для проведення технічної експертизи (діагностики). Термін проведення експертизи становить від 3 до 14 робочих днів з моменту отримання Товару Продавцем.
3.3. ВІДМОВА У ПОВЕРНЕННІ ТА ГАРАНТІЇ: Товар визнається особою, що втратила право на повернення/ремонт, якщо експертизою виявлено:

  • Сліди подачі надлишкової напруги (вигорілі елементи плати, пробиті мікросхеми, переполюсовка живлення).
  • Механічні пошкодження плати, отримані внаслідок падіння, аварії (крашу) агродрона/квадрокоптера або механічного тиску.
  • Потрапляння всередину плати вологи, бруду, хімічних речовин (у тому числі рідин для обприскування полів).
  • Сліди самостійного ремонту, пайки чи внесення змін у схемотехніку модуля.

4. ПРОЦЕДУРА ТА ЛОГІСТИКА ПОВЕРНЕННЯ

4.1. Для ініціювання процедури повернення Покупець зобов’язаний надіслати письмову заяву у довільній формі на офіційну електронну адресу Продавця: info@tbeacon.com.ua (або через форму зворотного зв’язку на Сайті). У заяві обов’язково зазначаються: ПІБ Покупця, номер замовлення, дата оплати, причина повернення та чіткі фотографії плати з обох сторін у високій якості.
4.2. Після погодження заяви Продавцем, Покупець здійснює відправку Товару через оператора «Нова Пошта».
4.3. РОЗПОДІЛ ВИТРАТ НА ДОСТАВКУ:

  • При поверненні Товару належної якості (п. 2.1) всі витрати на транспортування та доставку «Новою Поштою» в обидва боки покладаються виключно на Покупця. Відправки, надіслані післяплатою (накладеним платежем) або за рахунок отримувача (Продавця), Продавцем зі складу «Нової Пошти» не забираються та повертаються відправнику.
  • При поверненні Товару неналежної якості (якщо експертизою підтверджено заводський брак), витрати на доставку компенсуються Продавцем.

5. ЖОРСТКИЙ РЕГЛАМЕНТ ПОВЕРНЕННЯ ГРОШОВИХ КОШТІВ (FINANCIAL COMPLIANCE)

5.1. Повернення грошових коштів здійснюється Продавцем виключно після фізичного отримання Товару, перевірки його комплектації та підтвердження відповідності умовам, зазначеним у розділах 2 та 3 цієї Політики.
5.2. БЕЗПЕКА ТА ЗАХИСТ ВІД ШАХРАЙСТВА (Вимоги Monobank, Visa та MasterCard): Повернення коштів здійснюється СТРОГО на ту саму банківську картку або той самий рахунок IBAN, з якого було здійснено первинну оплату замовлення через платіжну систему сайту. Продавець категорично не здійснює повернення готівкою, на інші картки третіх осіб, електронні гаманці чи за допомогою поштових переказів. Це повністю виключає можливість проведення незаконних фінансових операцій третіми особами.
5.3. ФІСКАЛЬНИЙ КОНТУР (ПРРО): У момент оформлення повернення коштів Продавець через систему ПРРО «Вчасно.Каса» автоматично реєструє у Державній податковій службі (ДПС) видатковий чек (чек повернення). Електронна копія видаткового чека надсилається на Email Покупця.
5.4. Терміни зарахування коштів: З боку Продавця транзакція повернення оформлюється протягом 1–3 робочих днів. Подальший термін фактичного зарахування грошей на карту Покупця залежить виключно від регламенту банку-емітента (банку Покупця) та міжнародних платіжних систем і зазвичай становить від 1 до 7 банківських днів. Продавець не несе відповідальності за затримки, спричинені банківськими установами.